如何评价OKR在国内企业的实际应用?

现在,OKR被全球数以千计的企业所采用。伴随着硅谷的一些知名企业如领英(linkedln)、推特(twitter)和星佳对OKR的大力推崇,越来越多大大小小的中国企业也开始拥抱OKR。

中国需要OKR,OKR在中国恰逢其时。

那么,OKR在国内企业的落地成效如何呢?——仍然走在探索的大道上 。

一、OKR落地哪家强?

你知道吗?OKR在国内企业的应用,谁最有发言权?

结果当然是——那些大佬公司。

l 华为内部流行一个老鼠偷油喝的故事,说三只老鼠找到了一油瓶,但瓶口很高够不着。老鼠们商量叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时,不知什么原因,油瓶倒了,惊动了人,三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝,他们开会讨论为什么失败。第一只老鼠说,我没有喝到油,是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠说,我是抖了一下,是因为最底下的老鼠也抖了一下。第三只老鼠说,没错,我好像听到有猫的声音,我才发抖的。于是三只老鼠哈哈一笑,那看来都不是我们的责任了。这是绩效考核中最可怕的事情,不分清责任,大家都把精力放在了划清责任,而不是改善绩效。最后不仅目标没达成,下次目标也不知道怎么达成。自2015年开始,华为的绩效管理由IBM的PBC模式转而积极探索OKR这一目标管理模式,成为国内首家引入OKR的大型企业。2017年,华为内部的一次绩效满意度调查中显示:开展OKR的团队在绩效管理各维度的满意度全面高于采用传统绩效管理方法的团队。

l 2019年,百度内部开启了OKR改革的浪潮。从最高决策者到基层员工,全部参与到了这场改革中。浪潮过后,百度文化、管理体系都进行了重新建构。

 

二、OKR的应用效果如何评价?

(一)使相关内容通俗易懂,增大使用率

一般来说,为了让一个团队更好地接受和支持一个项目,通常至关重要的一步就是掌握相关术语,例如客服团队的净推荐值、满意度等,OKR让这一过程变得简单。不少团队成员在接受了简短地培训之后,就能正确地使用这些术语制定出有意义的OKR。

(二)减少滞后,增强敏捷性和灵活性

OKR在实践是都以季度为周期展开 ,可以迅速捕捉和分析新信息并将其转化为有用的知识,以用于创新和调整战略和业务知识,减少滞后。通过一季度为周期刷新团队的OKR,实质上建立起了一套可以不断自我增强的组织机制。

(三)把精力聚焦在最重要的事情上

OKR能够帮助团队识别最优先的事项,把精力聚集在影响公司运转的有限潜在变量集合上。它能帮助团队所有人理清楚:什么对于公司来说是最重要的。

(四)保证公开透明,促进部门层级之间的一致性

一个有效的OKR能够促进个团队间的合作,指明你依赖谁以及谁依赖你。通过公开透明保证团队间的相互协作和目标一致性,最终促成战略执行。                                                                                                                                         

 

(五)增强下层话语权,增加敬业度

OKR更加包容,个体在OKR的选择上更具话语权。目标设定是自下而上和自上而下的融合。有机会真正从事有意义的工作有助于增强敬业度。

(六)激发成员对于未来的思考

OKR是用来帮助提升客服团队能力,激发团队从根本上丝毫如何更好地完成工作的方法,能充分激发每一位团队成员去做面向未来的思考。

 

三、OKR落地面临的挑战?

(一)如何更好的将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中?

新手经常问的一个问题是“OKR如何成为绩效评估工具?”而我们要做的就是提供全面系统的OKR培训,让员工的认知被拉起到同一水平上,让大家对OKR的理解达成共识。中国的传统文化里,官僚主义较为严重,要保证OKR集成到企业中,还要在培训过程中逐渐改变这种思想。

(二)如何确保OKR由高管团队来领导,而不仅仅是HR、IT或财务等职能部门自己的事?

没有什么比一个精明的、尽职尽责的的高管来领导这个变革更加重要的事了。

OKR不是一次性项目,而是一个动态和持续的管理方法,用以帮助你迎接各种业务变革的挑战。OKR的实施包括多个层面,首先是制定高层组织的OKR,然后药在组织范围内将所有团队的OKR联结起来,同公司层级组织的OKR对齐一致,接下来还要建立一个固定的汇报节奏确保其成为组织运营心跳的一部分......贯穿着所有事情的一条主线是高管的支持。如果没有一个热情的高管在关键时刻挺身而出,所有的努力很快就会变成泡影。

(三)可以使用哪些同时支持中英文语境的软件来跟踪和监控OKR?

在中国,许多企业甚至包括软件供应商自己,都在积极寻找OKR技术解决方法。虽然已有多家SaaS软件公司提供了OKR解决方法,但它们多多少少在安全性、本地化、场景化、智能化等方面存在着一定的瑕疵与不足。随着OKR在中国的不断应用,这些需求会与日俱增,就需要软件公司提供更优质的解决方案。

 

作为行业内领先的团队管理工具,日事清以【理念+工具+服务】为引擎,为客户提供领先全国的任务协作和团队管理工具及解决方案。截至目前,日事清已经服务超过20万家企业的550多万用户,积累了大量的实践案例,在使用日事清后,70%以上的组织变得更加敏捷、更有活力。

 

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日事清【目标】应用,是一个用于制定目标和落地OKR理念的应用,涉及到目标的制定、跟进、定期更新、打分复盘以及目标分解、目标规划和基于目标的协作沟通的功能

 

(一)制定目标

在「目标」「对齐」两个模块中可以直接制定目标,创建时可以选择目标的类型(公司/部门/个人)、负责人以及父目标和关键结果。

 

(二)目标

当我们的目标是跟随上级或同事的目标的时候,可以通过「父目标」的功能,将自己的目标与他人的目标进行对齐,以此来保证团队目标的一致性。通过对齐视图可快速查看自己负责目标的对齐情况。

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目标跟进

制定的目标需要定期去更新进展以保证目标的正常推进,所以就需要「负责人」定期对关键结果的「信心指数」和「进度」进行评估并记录「更新说明」。信心指数代表负责人对这个关键结果在当前周期内能否完成的预估。

 

(四)目标复盘与打分

在周期的中期和结束的时候,可对目标进行打分和复盘,帮助团队提升认知、总结经验并制定后续的工作,而复盘中积累下来的知识可以让新人和整个团队得以快速成长。

 

 

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