流程梳理的价值和流程梳理的战略意义

流程梳理的价值

(1)使企业能够更加全面地认识其现有流程。加强整体流程中各个环节之间的联系,使各个环节的管理者能够突破自身的限制,从宏观角度思考问题。

(2)在分析现有流程结构的基础上,找到原有业务模式的不足之处,清楚地把握当前企业管理的优缺点,在此基础上推出解决方案。

(3)保持表单格式的一致性。完善表单中的项目,使字段内容更加丰富翔实,在企业日常运营过程中,由于表单内容的缺失,管理者在决策时也无法从中获得全面的参考信息。

(4)对所有流程中包含的信息项目进行再次确认,列出流程开始与完成的标志,如对于发货环节,管理者需明确发货应满足的条件。

(5)保持岗位名称的一致性。企业内部设有不同岗位,但不同部门的称呼方式存在区别,当企业设有分部时更容易出现这种状况,保持岗位名称一致,方便管理者进行绩效考核。

(6)改进岗位设置。知晓流程中各个环节的岗位设定情况,根据企业发展需求增加必要的岗位。


流程梳理的战略意义

立足于企业长期发展的角度来分析,流程梳理的意义主要体现在:

(1)更好地服务于客户,体现企业的使命承担;

(2)通过流程梳理输出更加优质的内容,提升顾客体验;

(3)通过流程梳理提高企业的竞争力;

(4)提高管理者的流程管理能力,加速整体运转。通过对现有业务流程的分析,找到不足之处。其中,部分问题是由于操作不当引起的,还有一些问题需归结到管理层面,这就要做出相应的管理改革。针对这种情况,首先应该明确问题属性,之后再进行流程调整。在这个过程中,要注重细节方面的处理,对现有流程进行科学、全面的分析。企业管理者在进行全局性把握的同时,还要充分认识到细节的重要性,对这些细节进行优化,确保整体改革的效果

其他