项目经理如何管理团队?核心是团队管理

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我从事项目管理有八年了。我发现,决定项目成败的不仅仅是范围、成本、进度的计划多么完美,而是团队是否能高效的工作。或许跟其他的项目不同,软件项目彻底是“以人才为核心”的项目。

说到项目管理,大家都会对质量管理、成本管理、风险管理侃侃而谈,这些都是衡量项目成败的要素。重视对这些要素的管理,无可厚非,但却忘了一个根本的问题,那就是:所有的这些目标都将是团队来完成的。计划做的再好,没有人去实现,或者没有忠诚的成员去实现,那岂不是空谈。

项目的主要成本来自于人力成本,项目的进度完全由成员决定。因此,在软件项目中,对团队的管理不仅仅是对进度的保障,更是对项目质量、项目成本的保障。团队管理才是软件项目管理中的重中之重。

然而,软件项目中的项目经理往往缺少团队管理的意识,这可能跟他们的发展历程有关。软件行业中,很多项目经理都是从程序员做起来的。我们都知道,程序员的职业发展规划路径是:程序员--高级程序员--项目经理。而串起这条职业路径的线,就是技术,这就导致了只要技术高,五六年自然都发展成为项目经理了。

而软件的技术高手,在沟通方面都普遍存在很大的问题,他们不善于跟团队成员交流、不善于人际关系、不善于鼓励与倾听,他们都喜欢独立的研究技术问题。在大家的记忆里,很多电影里,软件高手就是那种一个人可以破解国家安全密码的人,他们往往不可能是整个团队的管理者。

项目经理缺乏了沟通与协调、缺乏了倾听与鼓励,就会造成团队低效与不稳定性,而对于一个以人才为核心的软件项目来,团队的低效与不稳定就成了整个项目失败的关键因素。

一个团队的低效与不稳定主要体现在如下几个方面:

1. 成员不努力工作

在项目过程中,很多成员都不是100%付出。比如一些任务,凭他的能力只需要2天可以完工的,但是他却用了3天。而这个对于项目经理来说,是很难察觉到的。而且有时候,他们还会抱怨,还会在项目经理面前表现的很努力,但其实不然。


2. 成员不主动工作

除了成员不是100%付出外,我们还会发现有很多的成员都属于是被动工作。

你不安排任务,他就是休息。

你不安排他检查自己的工作,他就是休息。

当发现了问题,让他修改,他就修改,不能主动从问题中进行总结思考。

所有的工作都是被安排的。


3. 关键成员突然离职

每个项目都有关键成员,在整个项目中起着不可替代的作用。然而,我们也会遇到最高的风险,那就是突然的提出离职。

而这个离职对整个项目是致命的打击,很难找到替代者,或者只能是几个人顶他一个人,最后带来的就是项目拖延。在软件项目中,更可怕的就是任何多的人员都无法替代,导致项目彻底失败。