日事清助力电商活动大促

双十一对于所有电商都至关重要:其一天销量可能超过平常三个月销量之和。但多数电商团队对于如此重大的促销活动却没有精细化运营方案保证每个环节执行无误、进度一目了然、责任到人、信息可追溯,甚至还有很多团队在用excel、黑板等极其落后的协作方式做双十一促销规划。


日事清电商客户森虎梦工厂、广州智族等大中型电商公司原来也是用“excel+纸质文档”方式做双十一规划,但他们在执行过程中经常遇到以下问题:


1、任务传达不到位

管理层做完双十一整体规划,写明任务、时间、执行人,并且将具体任务指派给执行人,但至此之后该任务便和管理层毫无关联:既不知道每项任务执行人是否记下或者遗忘,也不知道每项任务具体细节,是否需要其他同事协作。

“任务”就是“细节”,管理层对细节执行情况毫无所知,焦虑就在所难免。


2、无法掌控整体进度

“新品上架完毕了没?

现货商品申报进展的怎么样了?”

这是双十一准备期间领导关心的问题,换个角度想:难道领导仅仅关心这两个问题吗?

其实不是,他们是想了解整体进度,但是不知道怎么获取,所以只能退而求其次询问这两个最重要的问题。

如果他们能够实时查看促销准备的整体进度,想知道营销、美工、产品、运营等各个部门准备情况、能够查看每条任务执行人、日期,真正做到心中有数,谁都不会退而求其次询问细节。


3、资料混杂

做一次双十一需要准备多少文档?

物资保障表、责任人名单、双十一项目表、项目推进表、应急预案通告等等。这些文档在准备过程中需要多人协作、来回传递,做完一次双十一,这些文档的来回传递所形成的新版本就有数十个之多。

文档杂乱往往会导致细节失误,但是阿里官方规则无人可以改动,细节失误很可能造成严重后果。更为关键的是:来回传递文档使资料共享不及时、信息不同步的风险无限增加,多版本文档也造成工作效率低下,没有人愿意尝试在急用文档时打开多个却都不是最新版本的经历。


4、部门之间协同低效

电商行业需要多部门协同,一件商品上架要经过“产品/管理层→仓储→运营→美工”等部门通力协作。但是多数电商团队各部门之间都是通过QQ、口头进行,这种沟通方式信息不可追溯,追究责任或者找以往沟通信息时,困难重重。更重要的是:双十一期间各部门互相不知道进度,还是各自为战,链接不紧密就很容易出现失误。


森虎梦工厂是江苏苏北地区销售规模及公司规模最大的一家电商企业,目前在天猫、京东等多个互联网平台上开设20余家店铺,主营产品为“南极人”、“北极绒”、“俞兆林”、“万家红”、“芭比”、“迪士尼”等享誉中外的知名内衣品牌;广州智族主营服装,年营收过亿,也是大中型电商公司,但就算规模相对庞大的电商团队在精细化运营方面也是非常欠缺。


日事清电商客户越来越多的情况下,日事清客户成功经理在为客户后续服务过程中意识到电商行业信息化基础落后、缺乏双十一精细化运营方案的情况下,为电商行业梳理出一份双十一精细化运营方案来确保每个电商客户能够确保“双十一零误差”、“轻松掌控全局”、“职责落实到各人”(为防止商业信息泄露,配图是根据常见excel表格制作并且没有设定负责人和时间,日事清客户成功经理将为电商客户提供一对一服务,联合您一同梳理出最适合的精细化运营模板):


1、将双十一当成全公司大型项目把控,首先在日事清计划模块创建《双十一专项计划》:


2、经日事清客户成功经理与众多电商团队共同梳理,将双十一所有步骤归纳为三部分:

1)官方的双十一时间表

2)己方的双十一推进表,及团队需要了解的相关信息

3)各部门具体执行细节

 

3、根据阿里官方进度,用子看板形式规划官方进度

以往电商团队都是使用excel整理官方给出的报名、公告海选结果、申报商品、素材招商、活动预热时间表等信息。但在实践过程中每修改一次改文档,就需要互相传递,最后导致版本繁多、文档混乱,导致出错风险大增。

经过日事清客户成功经理梳理发现:虽然用excel表格标明执行人、时期等,但这是整体进度,缺乏闹钟提醒的同时,多人协作文档信息同步也极其困难。所以日事清成功经理将这些信息全部放到日事清子看板《阿里官方进度》:选定任务负责人、标明时间,由任务负责人完成一项勾选表示进度。这样就能真正做到官方进度一目了然,团队中每个人都可以实时查看,类“倒计时”设置也极大增强战前氛围。


4、拆解己方进度,创建《整体业务》子看板

大掌柜管控《整体业务》子看板,该看板包含:阿里最新促销活动咨询、各部门启动会、大促方案研讨会和其他。所有大掌柜最关心的问题全部拆借,选定负责人、标明时间,团队大促准备整体进度清楚明白。领导可以通过该看板规划下一步行动,执行人可以简单高效了解进展,为下一步工作做准备。


5、每个部门工作建立子看板规划

每个部门都建立部门整体工作进度看板,将《整体进度》中归属于本部门的任务分配给具体执行人员,该任务会同步到执行人日事清日程,所有任务在日事清进行下发、讨论,信息系统自动同步, 彻底摆脱excel文档来回传递的版本错乱痛苦。  

使用日事清做大促精细化运营方案相比“excel+纸质文件”、黑板形式,完全是两种时代办公方式的抉择:


1、轻松把控整体进度

领导想要查看整体、各部门进度只需要进入相应子看板,进度一目了然;各部门之间工作协作,只需要进入相应子看板,需要自己协助的任务清楚明了。


2、设定时间、执行人,项目进度可视化、工作沟通可追溯

每个看板都由上百条任务组成,每条任务都可以设定时间提醒、选择负责人、加标签。成员可以直接就任务主体在评论沟通、共享资料,做到沟通有目的、高效,信息可追溯、永不丢失。

执行人完成任务勾选,切换看板视图,整体进度一目了然。所有细节严格把控、流程进度可视化,真正将人为失误造成的风险扼杀在摇篮。


3、杜绝excel、纸质办公,信息修改同步呈现

再也不用来回传递excel,再也不用黑板标明准备进度,修改excel需要同时传给十几个人,一次双十一可能产生数十个相同文档的不同版本,告别文档混乱从日事清开始。


4、解决方案永不丢失、可回顾、来年可复用

在日事清中建立大促方案永不丢失,信息可追溯,避免QQ聊天信息混乱、口头传达无留存弊端。双十一过后团队可根据日事清中工作留存记录回顾反思,无论是根据业绩奖赏抑或失误惩罚都能做到赏罚有凭据。直接复制看板,明天还可以继续使用。


目前日事清已经服务年营收超4亿的森虎梦工厂、广州智族等中大型电商团队超百家,积累了成熟电商行业服务经验。双十一、双十二、年终大促等各项促销活动即将来临,日事清针对电商行业给出专属服务以保障电商客户大促无失误、营业额有保障:

1、为每个电商团队都配备专属日事清客户成功经理,由成功经理和客户一起梳理出最适合的大促模板,“成熟的电商服务经验+专属服务”确保每个电商团队拥有完整精细化运营方案,;

2、双十一前电商团队可申请免费使用价值18000元的日事清高级版本,内含双十一大促模板框架,轻松创建、实现促销活动精细化运营;

3、北京地区外选取三家电商客户,由日事清CEO和日事清成功经理出差为其梳理业务,不仅确保双十一、双十二、年终大促无误差,更凭借多年电商服务经验为您业务进行梳理提供整体精细化运营方案,让您的销售额蒸蒸日上。


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