如何用日事清做客户经营和经营维护？？
如果你希望客户一直买你的产品，那就需要对客户进行经营和维护。对于客户最基本的维护，就是让他有事情时能够找到相关负责人，并在第一时间解决。
客户基础维护
客户基础维护，我们使用到了钉钉的客户群，为每一家客户创建一个服务群，销售可以通过客户群对客户进行维护，问题处理、人文关怀等等
钉钉的IM界面有一个优势，钉钉中有一种模式叫专注模式，会让你专注于当前的对话，避免不必要对话的打扰。
同时，钉钉的IM可以对客户进行分组管理，可以帮助销售更好的对客户做精细化的管理。
当然，客户经营不是这个简单的。客户群只是我们对客户做的最基本的维护，我们维护的是所有客户，然后，并不是所有的客户都需要经营，我们需要将80%的精力花费在20%的客户身上，而这20%的客户也就是我们的战略客户。
战略客户管理
对于战略客户的经营，我们使用计划
创建计划【战略客户管理】
创建子计划【2019年】
创建卡片：卡片可以按照公司规模、成交额等维度创建，如按照成交额创建：【20-30万】【30-40万】【40-50万】【50-100万】【100万以上】等
为计划添加相关协作成员：添加销售部门相关的成员
在不同纬度的卡片上添加客户：我们将2019年成交的客户，根据成交额创建在对应的子计划以及对应的卡片上，可以更方便的对客户进行分类管理，将精力集中在部分战略客户（数据使用虚拟数据，不方便使用真实客户信息）
解决方案管理
在对战略客户进行经营时，我们可能需要根据客户的需求制定解决方案，解决方案我们使用笔记，在笔记中做方案的优势：
可以以链接的形式分享给客户
方案可以作为知识留下来，并共享给同事
创建文集【解决方案】
创建笔记本，笔记本可以按照行业创建，方便后期梳理行业案例以及行业标杆客户使用方法，可以方便【互联网】【制造业】【教育】【金融】等，在对应行业的笔记本中新建笔
对于制定的解决方案，可以关联到【战略客户管理】计划中对应的客户上，这样可以清晰知道这个客户都有什么样的需求，并可以预测他们还可能会用到的场景和功能
