电商行业“爆品”的诞生

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“打造爆款”是许多电商公司的日常工作之一,就算以“平销”为主的团队也非常希望店铺中出现“爆款”。


我们访谈多家日事清电商客户后,发现几个有趣的特点:


 1.   “打造爆款”整体思想是每个团队的核心机密,电商行业流行“一招鲜吃遍天”,为了防止泄密,运营爆款的整体思想都在老板手里。也就是老板是真正的“运营”,而运营人员多是执行;


 2.   多数老板都没有系统梳理过“打造爆款”的过程,他们多是以execl、思维导图等笼统记录,并没有形成完善的执行流程;


3.   中小电商团队缺乏完善的流程和深刻的总结,进而导致“打造爆款”是“中彩票”式的概率游戏;


4.   由于全盘进度只有老板知道,信息不透明、事先分析/准备不足等原因导致各环节执行人员极其容易出错,比如供应链不足、客服引导语设置、商品周期、错过淘系/淘客活动等等。


日事清有非常多依靠爆款支撑业绩的电商客户,这些客户大多是某个品类第一,年营业额过亿,团队人数在50人以上。


我们在服务的过程中就帮助多个电商团队/老板将“打造爆款”流程化、精细化、可执行化,依靠稳定的流程持续不断地打造爆款,也依靠全盘展示/逻辑呈现让老板知道爆款工作进度,将“打造爆款”工作拆解成客户、运营、美工等各执行人员任务直接出现在其对应日程,即可避免机密泄露也可跟踪执行情况。



1将“打造爆款”拆解为六个阶段




在帮助电商老板们场景迁移的过程中,综合起来将“打造爆款”拆解为六个阶段:前期评估、筹备期、预热期、成长期、成熟期、衰退期。


上图所示任务是综合多位实际操盘手经验所得,可以看到我们在六个阶段中将任务划分的非常细致、可执行。


其中不仅包含“竞对分析”、“货源供货方案”等前期评估事项,也包含“客服更改话术-其他产品引流”、“首页更换爆款的banner”等常规引流手段,比较特别的是我们还加入了“关联销售准备”、“搭配产品”、“店铺类目组合深层次优化”等相对“先进”的爆款运营思想。


“关联销售准备”、“搭配产品”等任务内容是以爆款产品引流到其他产品或下个爆款产品,日事清客户中的大型电商团队同一阶段内都在运营多个爆品,爆品之间的互相引流、产品搭配、多个店铺之间的类目组合优化等都是他们执行后能切实提升营业额的有效手段。


所以我们将此纳入常规“打造爆款”工作事项,让有成功经验的爆款团队能够流程化,也让中小电商团队能够通过日事清“爆款运营”模板得到“先进”信息。


2、老板统筹,员工执行

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正如上面所说:“打造爆款”对于每个团队都属于核心机密,老板们通常是不愿意让团队所有人得知而增加暴露风险的。基于这种考虑日事清电商顾问在实际迁移场景时,为客户指定如下流程:


1.   统筹全盘,按照日事清提供的“爆款运营”模板建立项目;

2.   需他人执行的任务选定时间、自己然后出现在老板对应日程;

3.   老板们可以把此任务直接通过日程下发给具体执行人,而执行人在执行过程中就任务进度、所遇困难等情况都可通过评论沟通。这样不仅工作数据有留存,方便回溯,老板也可以知道具体任务进度,进而标记全盘。


为防止客户商业信息泄露,以上图片、任务信息由日事清电商客户顾问所做,日事清针对电商行业也已经提供了专项倾斜,电商客户可在日事清计划模块直接创建“爆品打造”即可获得以上全部任务详情。


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