公司离职率高是什么体验?

我想分享一个我们公司的故事。

我们拿到A轮融资后,团队从15个人发展到40多个人的时候,遇到过一个问题:公司招聘的新人,往往入职不到1个月,就会离职…… 对这个现象,我个人是非常郁闷!你想啊,这得浪费多少公司的成本!

光是挑选简历、面试就花了很多时间。上百封简历,最终可能有3-4人入职!结果不到一个月,来的这些人只剩下了一个……

不知道你们公司是不是也有这种现象?好不容易招到一个人,结果干了没多久,就走了!

我开始思考:为什么公司招不到人,留不住人?

我让HR负责人分析原因,探究这些人为什么会离开。她提交一个分析报告给我,列出的内容大概有这么几个:

1、公司环境差,导致新人对公司第一印象就不好。

我们现在的办公环境虽然不是北京最好的写字楼,但比起我们刚创业时,在民居办公的地方好多了,以前都能招到人,现在环境更好了,难道还留不住人?这肯定不是主要原因。

2、工资待遇不高。

我们确实不是行业待遇最高的,但从整个市场看,我们提供的薪资应该是中间偏上的水平。

3、新人来了之后,发现不是自己想干的工作?

面试的时候,难道招聘的主管和面试者不沟通工作内容?项目|工具|日事清|高效|规划|执行|管理|团队|软件|甘特图|看板<m met-id=243 met-table=news met-field=keywords></m>

HR主管猜测了很多原因,我都不太认同。最后逼得我没办法,只好亲自拿起来电话来,打给那些离开的人,直接问他们,为什么要走!

其中一个离职员工告诉我:我离开,主要是觉得你们创业公司太混乱了。

他说,你看,我到公司的上班的第一天,HR小姐姐把我带到一个工位前,告诉我说,这是我的工位,这是我的电脑。结果,我按了半天电源键,都开不了机……最后发现是插线板有问题。然后HR姐姐到处给我找插线板,好不容易换了新插线板开了机,又发现上一个人走时,电脑设置了开机密码。HR又手忙脚乱打电话问前一个离职员工电脑密码,前前后后花了半个多小时,终于搞定了电脑。HR对我说,你先看看我们产品,一会会有我的主管过来和我对接工作,然后就走了。

我坐在那里体验咱们公司的产品,都体验3遍了,也没等到我的主管过来。想上网看看新闻,玩会手机,又觉得不合适,但我真的是不知道要干啥……

快到中午吃饭了,我的主管终于来了,说:不好意思,有个紧急的会议,刚刚结束。

磊哥,我觉得咱们公司其实挺好的,做的产品也很有前途,你也很有亲和力。但我还是想先去大公司历练一下……

听到这里,我总算明白了,为什么公司留不住优秀的人才!!!其实他的潜台词就是:在你们这样的破公司,待着有前途,才怪!

有了这个血的教训,我要求我们HR负责人,必须要把入职这件事情标准化、流程化!那我们是怎么做的呢?

我们把入职的流程做了拆分:分为初试、复试、发放入职通知书、报到、签订劳动合同五个环节。只要新员工到公司报到,我们都会按照“报到”这个流程来安排工作。项目|工具|日事清|高效|规划|执行|管理|团队|软件|甘特图|看板<m met-id=243 met-table=news met-field=keywords></m>

新人入职前的1-3天,行政部门必须要把工位、电脑、插线板、笔和本子,要准备好;HR要和部门主管沟通入职流程,包括确定业务领带人、入职安排、考核的时间及标准。

入职第一天,我们会告诉新员工:公司的wifi密码,公司的制度,(包括上下班,考勤、请假等基本制度),介绍新人业务的领带人;

在第一天,我们特别添加了2个动作,让我们招聘的新人,再也没有主动离开的,第一个是:新人上班来的第一天,在下班前的半个小时,人资的领带人一定要去找新人聊一聊第一天上班的感受。第二个动作是,新人来的第一天的第一顿中午饭,一定是我们HR和业务的领带人,请他去吃。为什么这么做?因为你想,如果中午没人管他,他就是孤零零一个人,去公司附近小餐馆吃完饭,偷偷摸摸回来。如果他性格开朗,会和身边人沟通交流;如果性格不开朗,肯定自己玩手机,或者趴着假装睡觉等下午上班,这样肯定融入不了团队。

入职第二天:我们会要求新人开始安排一天的工作日程,开始考勤;同时每天给他答疑、日常的关心;也会告诉他试用期的考核标准和考核时间。

入职第三天:考核产品知识、企业文化等;

入职4-7天做什么:入职第二周,第一个月,第二个月,第三个月做什么;转正怎么安排,全都一目了然。


这是我们转正的试用期评价表。在新人刚一入职,就告诉他:未来怎么考核,怎么转正,试用期的3个月,他一定会好好表现。

我们改善流程后,有一段时间觉得自己做的挺好的。但后来有机会了解了华为对于新员工入职半年的培训安排,就发现离做得好,我们还差的很远。


真正牛的公司,一定是在流程和细节方面,做得非常高效。